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最靓网点最美邮储人系列报道 ⑥ | 最温馨 万州高笋塘的这家邮储银行网点成为四周住民的“老铁”

admin 快讯 2020-11-25 15:48:37 74 0

“孃孃您好!有需要我帮您的吗?外面站起冷,您先进来喝杯水吧!”

“大爷您看看另有没有不明白的地方?要不,我再给您讲讲吧。”

“婆婆您先别着急,我马上为您解决挂失,您先给我说一下身份证号码。”

——这些标准化服务用语,对于邮储银行万州高笋塘支行的工作职员来说,险些天天都要说很多遍。但对于经常来这里办营业的周围住民,耳朵听着舒坦,都喜欢到这家银行网点来解决营业。

事实上,该支行以建立“千佳”网点为契机,不停深化服务理念,充分发挥“桥梁纽带”作用,鼎力提升服务窗口形象,勉力打造客户心目中的口碑银行,成为当地住民的“老铁”银行网点。

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 厅堂温馨 服务温情

“这两年,邮储银行这家网点大厅又变美了。”市民刘女士说,每次来邮储银行都能感受抵家的温馨。邮储银行高笋塘支行是邮储银行万州区支行下辖的二级支行,几经搬迁,终于在现在的万州区新城路20号落地生根。该支行周围围绕住民区,其中老小区占多数,连系自身地理位置客群特点,着力于家庭温馨的知心温情服务。

走进支行营业大厅,映入眼帘的不只是整齐的环境,另有随处可见的暖心标识,简捷可行的操作提醒,明确清晰的功效款式漫衍……而这只是该支行客户服务的温馨一角。网点打破固有厅堂装扮的思绪,凭据营业解决需要,种种功效分区明晰,知足差别客户群的差别需求,另有厅堂内随处可见的温馨提醒贴,无不彰显着高笋塘支行替客户所想的理念。

今年七月的某天中午,天气对照热,有个客户走进网点解决营业时突然晕倒,网点大堂司理、理财司理和营销主管迅速反映:营销主管立马扶客户到大客户室休息,理财司理第一时间为客户准备藿香正气液、温开水,大堂司理询问客户是什么缘故原由不舒服,是否需要拨打120抢救,并联系了客户的家族,经由实时协助,客户转危为安。事后,客户专程来网点示意感谢,赞美邮储银行像家人般体贴照顾。

邮储银行这家网点温馨恬静,工作职员服务专业知心,无论是领取补助的大爷大娘,解决对公营业的公司职员,照样解决大额存取的成功人士,一视同仁、以诚相待。

“当我们面临客户,我们时刻准备着一个甜蜜的微笑,一句温馨的提醒;当我们遇到行走未便的老爷爷、行动未便的老奶奶、需要短暂照看的小孩,我们的大堂司理和保安便会自告奋勇。”邮储银行高笋塘支行行长冯何闪示意,网点厅堂随时迎接环卫工人和途经的行人进来休息坐坐,免费提供茶水、糖果等,我们将家庭这种温馨的特色服务一直举行下去,迎接客户回家!

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